🟢 سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر رمش الطيب
نحرص في متجر رمش الطيب على رضا عملائنا الكرام، ونلتزم بتوفير تجربة تسوق آمنة ومريحة.
🕐 مدة الإرجاع أو الاستبدال
يمكن للعميل طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال يوم واحد (1) من تاريخ استلام المنتج.
بعد انقضاء هذه المدة، لا يمكن قبول أي طلب استرجاع أو استبدال.
📦 شروط قبول الإرجاع
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح.
- يجب أن تكون العبوة والملصقات الأصلية مرفقة بالمنتج.
- بعض المنتجات مثل [اذكر المنتجات غير القابلة للإرجاع] غير قابلة للإرجاع.
- يجب تقديم إثبات الهوية أو رقم الطلب عند تقديم طلب الإرجاع.
💸 تكاليف الإرجاع
- إذا كان سبب الإرجاع خطأ من المتجر (منتج خاطئ أو تالف)، يتحمل المتجر تكلفة الشحن.
- إذا كان سبب الإرجاع رغبة العميل في تغيير المنتج، يتحمل العميل تكلفة الشحن.
💳 طريقة استرداد المبلغ
- يتم فحص المنتج بعد استلامه للتأكد من حالته.
- يتم استرداد المبلغ خلال 3 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
- في حالة الاستبدال، يتم إرسال المنتج البديل بعد التأكد من المنتج المرتجع.
🚚 طريقة الإرجاع
- يتم الإرجاع أو الاستبدال عبر المتجر الإلكتروني:
- بعد الموافقة على طلب الإرجاع، سيتم تزويد العميل بتعليمات الشحن المناسبة.
- يمكن للعميل إرسال المنتج عبر شركة الشحن التي يختارها أو من خلال خدمة الاستلام من العنوان حسب توفرها.
- جميع الشحنات يتم تتبعها لضمان وصولها بأمان وفي الوقت المحدد.
- يرجى الاحتفاظ بإيصال الشحن حتى تأكيد استلام المنتج.
⚠️ ملاحظات مهمة
- المنتجات المستخدمة أو التالفة غير مشمولة بسياسة الإرجاع.
- لا يمكن استرجاع الأموال إذا تم استخدام كوبونات أو خصومات، ولكن يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة.
- يحتفظ المتجر بالحق في رفض أي طلب لا يستوفي الشروط.
📞 للتواصل معنا
✅ التزامنا
- نحن ملتزمون بتقديم أفضل المنتجات الطبيعية وخدمات ما بعد البيع لضمان رضاكم وتجربة تسوق آمنة.
